Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Selftly, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al servicio.

2. Descripción del Servicio

Selftly es una plataforma de gestión para negocios de cuidado personal que incluye funcionalidades de agenda, caja e inventario.

3. Cuenta de Usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Aceptas notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Planes, precios y facturación

Selftly ofrece un plan gratuito y planes de pago. Los precios vigentes, con el IGV incluido, están publicados en nuestra página de precios. El precio que verás antes de confirmar tu compra es el monto exacto que se cobrará a tu tarjeta.

Los planes de pago se facturan por adelantado, al inicio de cada período (mensual o anual, según el ciclo que elijas). El cobro se procesa a través de Mercado Pago; Selftly no almacena los datos de tu tarjeta.

Si tu negocio comienza con un período de prueba, al terminar este pasará automáticamente al plan gratuito, salvo que hayas contratado un plan de pago. No se realiza ningún cobro al finalizar la prueba.

5. Renovación automática

Al contratar un plan de pago autorizas a Selftly a cobrar el monto del plan de forma recurrente, al inicio de cada período, hasta que canceles la suscripción. Esta autorización es explícita: nunca activaremos una suscripción, ni añadiremos cargos, sin que los hayas aceptado de forma expresa.

Si el precio de tu plan cambia, te avisaremos por correo electrónico antes de que el nuevo precio se aplique, y podrás cancelar antes de la siguiente renovación.

6. Cancelación

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde tu panel, en Mi negocio → Suscripción. La cancelación es inmediata y no requiere que nos escribas, llames ni des explicaciones.

Al cancelar, tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste, y conservas todas las funciones hasta esa fecha. Después, tu cuenta pasa al plan gratuito. Tu información no se elimina.

7. Devoluciones

Como al cancelar conservas el acceso hasta el final del período pagado, no realizamos devoluciones proporcionales por períodos parciales ni por funciones que hayas decidido no usar.

Sí devolvemos el monto cobrado cuando: el cobro fue duplicado o realizado por error; se cobró después de que cancelaste; o el servicio estuvo inoperativo por una causa atribuible a Selftly durante una parte significativa del período.

Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago y se acompañan de la nota de crédito electrónica correspondiente. Para solicitar una, escríbenos a hola@selftly.pe.

8. Pagos rechazados

Si un cobro es rechazado, te avisaremos y tu cuenta continuará activa durante un período de gracia para que puedas actualizar tu medio de pago. Si al terminar ese período el cobro sigue sin completarse, tu cuenta pasará al plan gratuito. Tu información se conserva y puedes reactivar tu plan cuando quieras.

9. Atención de reclamos

Puedes enviarnos consultas, quejas y reclamos en cualquier momento y sin costo a hola@selftly.pe. Responderemos dentro de los plazos establecidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.